FAQ - Vos questions récurrentes
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits pour la salle de bain, incluant des parois de douche, des mitigeurs, des baignoires, des vasques, des meubles de salle de bain, et des accessoires.
2. Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer une commande directement sur notre site web en ajoutant les produits souhaités à votre panier et en suivant le processus de commande. Vous recevrez une confirmation par email une fois la commande validée.
3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et virement bancaire.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de la disponibilité des produits et de la destination. En général, la livraison prend entre 5 et 10 jours ouvrables. Pour les produits en stock, l'expédition se fait sous 48 heures.
5. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en ligne.
6. Quels sont vos politiques de retour et d'échange ?
Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit s'il ne vous convient pas. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
7. Proposez-vous des garanties sur vos produits ?
Oui, tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication pour une période de deux ans. Certaines marques peuvent offrir des garanties prolongées. Consultez les détails de la garantie sur la page du produit.
8. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par email à contact@sanitshop-plus.fr. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact sur le site ou nous contacter par téléphone.
9. Proposez-vous des services d'installation ?
Nous proposons des services d'installation uniquement sur Bayonne et 50km aux alentours pour l’instant. Veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité et obtenir un devis.
10. Puis-je demander un devis personnalisé ?
Oui, nous proposons des devis personnalisés pour les projets de rénovation ou d'aménagement de salle de bain. Contactez-nous avec les détails de votre projet pour obtenir un devis gratuit.
11. Quels conseils pouvez-vous donner pour choisir le bon produit pour ma salle de bain ?
Nous vous recommandons de considérer l'espace disponible, le style de votre salle de bain, et vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à consulter nos guides d'achat et à contacter notre service client pour des conseils personnalisés.
12. Avez-vous des magasins physiques où je peux voir les produits ?
Nous disposons d’un showroom où vous pouvez voir et toucher nos produits. Consultez notre page "Nos magasins" pour trouver le showroom le plus proche de chez vous.
13. Proposez-vous des promotions ou des réductions ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des réductions sur une sélection de produits.
14. Proposez-vous des options de paiement en plusieurs fois ?
Oui, nous proposons le paiement en plusieurs fois jusqu'à 4 fois sans frais. Cette option est disponible pour les commandes éligibles et peut être sélectionnée lors du processus de paiement.
15. D’où proviennent les produits ?
Tous nos produits proviennent exclusivement de fabricants situés en Europe. Nous sélectionnons nos fournisseurs avec soin pour garantir des produits de haute qualité et conformes aux normes européennes.